建设团队是提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程。 本过程的主要作用是,改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。 本过程需要在整个项目期间开展。


项目经理应该能够定义、建立、维护、激励、领导和鼓舞项目团队,使团队高效运行,并实现项目目标。 团队协作是项目成功的关键因素,而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。 项目经理应创建一个能促进团队协作的环境,并通过给予挑战与机会、提供及时反馈与所需支持,以及认可与奖励优秀绩效,不断激励团队。
有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论,包括团队建设通常要经过的五个阶段。
- 形成阶段。在本阶段,团队成员相互认识,并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。在这一阶段,团队成员倾向于相互独立,不一定开诚布公。
- 震荡阶段。在本阶段,团队开始从事项目工作、制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见,团队环境可能变得事与愿违。
- 规范阶段。在规范阶段,团队成员开始协同工作,并调整各自的工作习惯和行为来支持团队,团队成员会学习相互信任。
- 成熟阶段。进入这一阶段,,团队就像一个组织有序的单位那样工作,团队成员之间相互依靠,平稳高效地解决问题。
- 解散阶段。在解散阶段,团队完成所有工作,团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后,或者在结束项目或阶段过程中释放人员,解散团队。
尽管这些阶段通常按顺序进行,然而团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也并非罕见;而如果团队成员曾经共事过,项目团队建设也可跳过某个阶段。
输出:团队绩效评价
随着项目团队建设工作的开展,项目管理团队应该对项目团队的有效性进行正式或非正式的评价。 评价团队有效性的指标可包括:
- 个人技能的改进,从而使成员更有效地完成工作任务;
- 团队能力的改进,从而使团队成员更好地开展工作;
- 团队成员离职率的降低;
- 团队凝聚力的加强,从而使团队成员公开分享信息和经验,
- 并互相帮助来提高项目绩效。
输出:变更请求
如果建设团队过程中出现变更请求,或者推荐的纠正措施或预防措施影响了项目管理计划的任何组成部分或项目文件,项目经理应提交变更请求并遵循实施整体变更控制过程。
输出:项目管理计划更新
项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出,且通过组织的变更控制过程进行处理。可能需要变更的项目管理计划组成部分包括(但不限于)资源管理计划。
输出:项目文件更新
- 经验教训登记册。项目中遇到的挑战、本可以规避这些挑战的方法,以及良好的团队建设方式更新经验教训登记册中。
- 项目进度计划。项目团队建设活动可能会导致项目进度的变更。
- 项目团队派工单。如果团队建设导致已商定的派工单出现变更,应对项目团队派工单做出相应的更新。
- 资源日历。更新资源日历,以反映项目资源的可用性。
- 团队章程。更新团队章程,以反映因团队建设对团队工作指南做出的变更。
输出:事业环境因素更新
作为建设项目团队过程的结果,需要更新的事业环境因素包括(但不限于):
- 员工发展计划的记录;
- 技能评估。
输出:组织过程资产更新
作为建设团队过程的结果,需要更新的组织过程资产包括(但不限于):
- 培训需求;
- 人事评测。