控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。 本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。 控制质量过程确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。 本过程需要在整个项目期间开展。
控制质量过程的目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和适用性。 本过程通过测量所有步骤、属性和变量，来核实与规划阶段所描述规范的一致性和合规性。 在整个项目期间应执行质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准。
输出：质量控制测量结果
控制质量的测量结果是对质量控制活动的结果的书面记录，应以质量管理计划所确定的格式加以记录。
输出：核实的可交付成果
控制质量过程的一个目的就是确定可交付成果的正确性。 开展控制质量过程的结果是核实的可交付成果，后者又是确认范围过程的一项输入，以便正式验收。 如果存在任何与可交付成果有关的变更请求或改进事项，可能会执行变更、开展检查并重新核实。
输出：工作绩效信息
工作绩效信息包含有关项目需求实现情况的信息、拒绝的原因、要求的返工、纠正措施建议、核实的可交付成果列表、质量测量指标的状态，以及过程调整需求。
输出：变更请求
如果控制质量过程期间出现了可能影响项目管理计划任何组成部分或项目文件的变更，项目经理应提交变更请求，且应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。
输出：项目管理计划
更新项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出，且通过组织的变更控制过程进行处理。可能需要变更请求的项目管理计划组成部分包括(但不限于)质量管理计划。
输出：项目文件更新
多次不符合质量要求的可交付成果通常被记录为问题。
- 经验教训登记册。质量缺陷的来源、本应可以规避它们的方法,以及有效的处理方式，都应该记录到经验教训登记册中。
- 风险登记册。在本过程中识别的新风险记录在风险登记册中，并通过风险管理过程进行管理。
- 测试与评估文件。本过程可能导致测试与评估文件修改，使未来的测试更加有效。